OutwallПоддержка
31 октября 2026 г.
Что-то не работает или возник вопрос, на который игра не отвечает? Напишите на адрес внизу этой страницы, и вам ответит человек, который создал приложение. Ниже — самые частые вопросы.
У меня новый телефон — как сохранить рейтинг?
Перед переходом подключите Game Center в Настройках, а затем подключите его снова на новом телефоне. Ваш онлайн-рейтинг и история побед привязаны к вашему аккаунту Game Center. Настройки, статистика и прогресс в головоломках хранятся на самом устройстве, поэтому они начнутся заново.
Почему мне недоступна рейтинговая игра?
Рейтинговая игра открывается, когда вы сыграете 5 онлайн-партий и выиграете 3 из них. Так совсем новые игроки не попадают в рейтинговые партии, пока ещё осваивают правила, — каждый, кого вы встретите в рейтинговой игре, уже сыграл несколько партий.
Онлайн не находится соперник
Сначала игра ищет кого-нибудь из вашей страны, чтобы соединение было быстрым, а через несколько секунд расширяет поиск на всех. Если никого не нашлось, значит, в тот момент очередь просто была пуста. Попробуйте ещё раз чуть позже или сыграйте с другом напрямую по коду комнаты.
Я не чувствую вибрации
Для тактильного отклика должны быть включены три вещи: переключатель «Тактильный отклик» в Настройках игры, «Системные тактильные сигналы» в Настройках iOS в разделе «Звуки, тактильные сигналы», а режим энергосбережения должен быть выключен. В режиме энергосбережения iOS отключает весь тактильный отклик — обычно причина именно в этом.
Стена не встаёт туда, куда я хочу
Стена ставится в паз между двумя рядами или столбцами, а не поверх клетки, и она никогда не может полностью запереть игрока — если после установки у кого-то не останется ни одного пути, игра её не допустит. Включите «Показывать пазы» в Настройках, чтобы видеть допустимые места.
Реклама, видео с вознаграждением и согласие
Игра бесплатна и финансируется за счёт рекламы. Видео с вознаграждением всегда необязательны, и отказ от просмотра никогда не мешает продвижению. В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии при первом запуске у вас запрашивается согласие на рекламу; пока в приложении нет способа снова открыть этот выбор, но после переустановки приложения запрос появится снова. Вы можете отключить аналитику в любой момент в Настройках.
Удалить мои данные
Всё, кроме онлайн-игры, хранится только на вашем устройстве, поэтому при удалении приложения эти данные удаляются. Чтобы удалить с сервера вашу онлайн-историю и рейтинг, напишите нам и укажите отображаемое имя, под которым вы играли, — аккаунта нет, поэтому именно по этому имени мы вас находим. В течение 30 дней после вашего запроса мы удаляем вашу запись игрока — отображаемое имя, рейтинг, число побед и поражений, страну, случайный идентификатор устройства, под которым она хранится, и, если вы его подключали, идентификатор Game Center или Play Games — вместе с сыгранными вами онлайн-матчами. Ежедневные резервные копии сервера хранятся 14 дней, поэтому не позднее чем через 14 дней запись исчезает и из них. События аналитики не связаны с вашим именем, и найти их по отдельности невозможно; PostHog хранит их семь лет, а затем автоматически удаляет. Рекламные данные Google обрабатывает в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
b@bugra.net