Outwallサポート
2026年10月31日
うまく動かないことがある、またはゲーム内で答えが見つからない疑問がありますか？このページ下部のアドレスまでご連絡いただければ、アプリを作った本人からお返事します。以下はよくいただく質問です。
新しいスマホに機種変更しました。レーティングを引き継ぐには？
機種変更の前に「設定」で Game Center を連携し、新しいスマホでもう一度連携してください。オンラインのレーティングと勝敗記録は Game Center アカウントに引き継がれます。設定、統計、パズルの進行状況は端末そのものに保存されているため、これらは最初からになります。
ランク戦が遊べないのはなぜ？
ランク戦は、オンライン対戦を5回プレイし、そのうち3回勝つと解放されます。まだルールを覚えている最中の初心者がレーティング戦に入らないようにするためで、ランク戦で出会う相手は全員、何度か対戦を終えたプレイヤーです。
オンラインで対戦相手が見つからない
ゲームは接続を快適に保つため、まず同じ国のプレイヤーを探し、数秒後に全世界へ範囲を広げます。それでも見つからない場合は、その時点で待機中のプレイヤーがいなかっただけです。少し時間をおいて再度お試しいただくか、ルームコードで友だちと直接対戦してください。
振動をまったく感じない
触覚フィードバックを有効にするには、3つの条件が必要です。ゲームの「設定」にある触覚フィードバックのスイッチがオン、iOS の「設定」の「サウンドと触覚」にあるシステムの触覚がオン、そして低電力モードがオフであること。iOS は低電力モード中はすべての触覚フィードバックを止めるため、これがよくある原因です。
壁を思った場所に置けない
壁は2つの行または列の間にある溝に置くもので、マスの上には置けません。また、プレイヤーを完全に閉じ込めることもできません。置くことで誰かの道がまったくなくなってしまう場合、ゲームはその配置を受け付けません。「設定」で「溝を表示」をオンにすると、置ける場所が確認できます。
広告、リワード動画、同意について
このゲームは無料で、広告収入によって運営されています。リワード動画の視聴は常に任意で、視聴しなくても進行が妨げられることはありません。欧州経済領域、英国、スイスでは、初回起動時に広告に関する同意を求められます。現時点ではアプリ内でその選択をやり直す方法はありませんが、アプリを再インストールすると再度確認されます。アナリティクスは「設定」でいつでもオフにできます。
データを削除したい
オンラインプレイ以外のデータはすべてお使いの端末にのみ保存されているため、アプリを削除すれば削除されます。サーバーからオンラインの記録とレーティングを削除したい場合は、プレイ時に使用していた表示名を添えてご連絡ください。アカウントがないため、その名前でお客様を特定します。ご依頼から30日以内に、プレイヤー記録（表示名、レーティング、勝敗数、国、記録が紐づくランダムな端末 ID、Game Center または Play Games を連携していた場合はその ID）を、プレイしたオンライン対戦の記録とあわせて削除します。サーバーの毎日のバックアップは14日間保管されるため、その後14日以内にバックアップからも消去されます。アナリティクスのイベントはお名前と紐づいておらず、個別に特定することはできません。PostHog が7年間保管したのち、自動的に削除します。広告データは、Google が自社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
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