OutwallSoporte
10 de septiembre de 2026
¿Algo no funciona o tienes una duda que el juego no resuelve? Escribe a la dirección que aparece al final de esta página y te responderá la persona que hizo la aplicación. Abajo están las preguntas más frecuentes.
He cambiado de móvil, ¿conservo mi puntuación?
Conecta Game Center en los Ajustes antes de cambiar y vuelve a conectarlo en el móvil nuevo. Tu puntuación en línea y tu historial siguen a tu cuenta de Game Center. Los ajustes, las estadísticas y el progreso de los puzles se guardan solo en el dispositivo, así que esos empiezan de cero.
¿Por qué no puedo jugar la Clasificatoria?
La Clasificatoria se abre cuando has jugado 5 partidas en línea y ganado 3. Así los jugadores recién llegados no caen en partidas puntuadas mientras aprenden las reglas: todos los rivales que encuentres allí han terminado ya varias partidas.
No encuentra rival en línea
El juego busca primero a alguien de tu país para que la conexión sea rápida y, unos segundos después, amplía la búsqueda a todo el mundo. Si aun así no encuentra a nadie, la cola estaba vacía en ese momento. Inténtalo un poco más tarde o juega con un amigo usando un código de sala.
No noto ninguna vibración
La vibración necesita tres cosas activas: el interruptor de Vibración en los Ajustes del juego, la Vibración del sistema en Ajustes de iOS dentro de Sonidos y vibraciones, y el Modo de bajo consumo desactivado. iOS silencia toda la vibración en Modo de bajo consumo, y esa suele ser la causa.
El muro no se coloca donde quiero
El muro se apoya en la ranura entre dos filas o columnas, nunca encima de una casilla, y jamás puede encerrar del todo a un jugador: si una colocación dejara a alguien sin ningún camino, el juego la rechaza. Activa Mostrar ranuras en los Ajustes para ver las posiciones válidas.
Anuncios, vídeos con recompensa y consentimiento
El juego es gratuito y se financia con anuncios. Los vídeos con recompensa son siempre opcionales y rechazarlos nunca bloquea el progreso. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se pide el consentimiento publicitario al abrir la aplicación por primera vez; todavía no hay forma de volver a abrir esa elección desde la aplicación, pero reinstalarla vuelve a preguntar. Puedes desactivar la analítica cuando quieras en los Ajustes.
Eliminar mis datos
Todo salvo el juego en línea se guarda únicamente en tu dispositivo, así que borrar la aplicación lo borra. Para eliminar del servidor tu historial y tu puntuación en línea, escríbenos indicando el nombre con el que jugabas: como no hay cuenta, ese nombre es la única forma de encontrarte.
b@bugra.net