OutwallSupport
31 oktober 2026
Werkt er iets niet, of heb je een vraag waar het spel geen antwoord op geeft? Schrijf naar het adres onderaan deze pagina en je krijgt antwoord van degene die de app heeft gemaakt. Hieronder staan de vragen die het vaakst voorkomen.
Ik heb een nieuwe telefoon — hoe houd ik mijn rating?
Koppel Game Center in Instellingen voordat je overstapt, en koppel het daarna opnieuw op de nieuwe telefoon. Je online rating en winstgeschiedenis gaan mee met je Game Center-account. Instellingen, statistieken en puzzelvoortgang worden op het apparaat zelf opgeslagen, dus die beginnen opnieuw.
Waarom kan ik geen Ranked spelen?
Ranked wordt beschikbaar zodra je 5 online partijen hebt gespeeld en er 3 daarvan hebt gewonnen. Zo blijven gloednieuwe spelers uit gerate partijen zolang ze de regels nog leren — iedereen die je in Ranked tegenkomt, heeft al een paar partijen gespeeld.
Er wordt online geen tegenstander gevonden
Het spel zoekt eerst iemand in je eigen land om de verbinding snel te houden, en breidt na een paar seconden uit naar iedereen. Wordt er niemand gevonden, dan was de wachtrij op dat moment gewoon leeg. Probeer het zo meteen opnieuw, of speel direct tegen een vriend met een kamercode.
Ik voel geen trilling
Voor haptische feedback moeten drie dingen kloppen: de schakelaar Haptiek in de instellingen van het spel staat aan, Systeemhaptiek in de iOS-instellingen onder Geluiden en haptiek staat aan, en de energiebesparingsmodus staat uit. iOS schakelt alle haptiek uit in de energiebesparingsmodus, en dat is meestal de oorzaak.
Een muur wil niet waar ik hem wil hebben
Een muur ligt in de groef tussen twee rijen of kolommen, nooit bovenop een vakje, en kan een speler nooit volledig insluiten — als een plaatsing iemand helemaal geen route meer zou laten, weigert het spel die. Zet Groeven tonen aan in Instellingen om de geldige plekken te zien.
Advertenties, beloningsvideo’s en toestemming
Het spel is gratis en wordt gefinancierd met advertenties. Beloningsvideo’s zijn altijd optioneel en als je er een weigert, blokkeert dat nooit je voortgang. In de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland wordt je bij de eerste keer openen om toestemming voor advertenties gevraagd; er is in de app nog geen manier om die keuze opnieuw te openen, maar als je de app opnieuw installeert, wordt het opnieuw gevraagd. Je kunt analyse op elk moment uitschakelen in Instellingen.
Mijn gegevens verwijderen
Alles behalve online spelen wordt alleen op je apparaat opgeslagen, dus als je de app verwijdert, wordt het ook verwijderd. Wil je je online gegevens en rating van de server laten verwijderen, schrijf ons dan en vermeld de weergavenaam waaronder je speelde — er is geen account, dus aan die naam vinden we je. Binnen 30 dagen na je verzoek verwijderen we je spelersgegevens — weergavenaam, rating, aantal overwinningen en nederlagen, land, de willekeurige apparaat-ID waaronder ze zijn opgeslagen en, als je die had gekoppeld, je Game Center- of Play Games-ID — samen met de online potjes die je hebt gespeeld. Dagelijkse serverback-ups worden 14 dagen bewaard, dus uiterlijk 14 dagen later zijn je gegevens daar ook uit verdwenen. Analysegebeurtenissen zijn niet aan je naam gekoppeld en kunnen niet afzonderlijk worden teruggevonden; PostHog bewaart ze zeven jaar en verwijdert ze daarna automatisch. Advertentiegegevens worden door Google verwerkt volgens zijn eigen privacybeleid.
b@bugra.net